מדיניות החזרים כספיים

ביטול עסקה והחזרות

מדיניות זו נכתבה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. במקרה של סתירה – הוראות החוק גוברות.

תוך כמה זמן אפשר לבטל?

אפשר לבטל את ההזמנה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה – המאוחר מביניהם. אם ביטלתם לפני שההזמנה נשלחה אליכם – לא ייגבו דמי ביטול.

איך מבטלים?

• דרך טופס ביטול עסקה באתר, או
• באימייל ל-nirsa11@gmail.com עם שם מלא, מספר הזמנה ומספר טלפון.

נאשר את קבלת הודעת הביטול בכתב.

דמי ביטול

בביטול שאינו בגלל פגם, אי-התאמה או איחור באספקה ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם. במחיר הנוכחי של המברשת (179 ₪) דמי הביטול הם 8.95 ₪.

במקרה של פגם, אי-התאמה בין המוצר לתיאורו, או איחור במועד האספקה – לא ייגבו דמי ביטול.

החזרת המוצר

• יש להחזיר את המוצר לכתובת העסק: הפלמח 9/41, שדרות 8702713, לאחר תיאום באימייל.
• בביטול רגיל – עלות משלוח ההחזרה על הלקוח.
• בביטול בגלל פגם, אי-התאמה או איחור – נאסוף את המוצר מהמקום שאליו נמסר, על חשבוננו.

החזר כספי

ההחזר יבוצע תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו שילמתם, בניכוי דמי הביטול אם חלים.

מוצר פגום או שגוי

אם המוצר הגיע פגום או לא תואם להזמנה, שלחו לנו תמונה באימייל ונציע מוצר חלופי או החזר מלא, לבחירתכם.

זכאות מורחבת

אזרחים ותיקים (65+), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים זכאים להוראות המיוחדות שבחוק, ככל שהן חלות על העסקה.