ביטול עסקה

לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א–2010.

תוך כמה זמן אפשר לבטל?

תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך הגילוי (אישור ההזמנה) – המאוחר מביניהם. לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש: תוך 4 חודשים, אם העסקה כללה שיחה (כולל בוואטסאפ).

איך מבטלים?

באחת מהדרכים האלה, עם שם מלא ומספר הזמנה:

דמי ביטול

  • ביטול שלא עקב פגם: דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או ₪100 – הנמוך מביניהם.
  • ביטול עקב פגם, אי-התאמה למפרט, או איחור באספקה מעבר ל-21 ימי עסקים: ללא דמי ביטול, ואנחנו מממנים את ההחזרה.

החזרת המוצר

המוצר יוחזר באריזתו המקורית, ללא פגיעה, ללא שימוש ובלי פסים שהודבקו. פסים שכבר הודבקו למשטח אינם ניתנים להחזרה. ההחזרה על חשבון הלקוח, אלא אם הביטול עקב פגם או איחור.

החזר כספי

ההחזר יבוצע תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, לאותו אמצעי תשלום שבו שולמה העסקה, בניכוי דמי הביטול אם חלים.